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管理者13条必学铁则:轻松激活员工的心

日期:2019-12-01 21:32:55

培训新员工是每位经理的共同话题。没有社会经验,完全是一张白纸,新员工开始他们自己的职业生涯,他们会受到他们在公司第一次遇到的老板和前辈的影响。

问题是,你会和你的上级和前任会见什么样的人?这对他们的成长有积极影响吗?还是会被无能的老板彻底摧毁?

因此,培训新员工有两个关键点。一是给新员工做事的方法。尽管为新员工安排工作并不难,但必须允许他掌握合理的操作方法。“做事的方法”将使新员工在尽可能短的时间内克服潜意识中的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。第二是要求新员工具备公司员工应该具备的素质。这里提到的质量主要是指日常工作中必要的行为准则,如报告、沟通、说话风格、态度等。,应该反复教授,直到新员工形成潜意识条件反射,这几乎不用思考就能做到。

新员工必须尽快掌握这些指导方针,否则,随着年龄的增长,纠正他们的坏习惯需要更长的时间。因此,对经理来说,质量培训是他们的职责,它有助于新员工迅速进入角色并掌握工作要点。

培训新员工需要纠正一个误解:新员工的岗前培训不是终点,而是起点。岗前小组培训的目的是向新员工传授一些一般知识和基本经验,以便更好地融入公司。然而,团体训练非常有限。由于培训是在非工作状态下进行的,因此不可能直接教授如何工作。集体培训的意义在于简化各岗位的培训工作,是一种辅助手段。

事实上,新员工的培训从他们被分配到工作的那天开始,所有的责任都在工作中。每个人都有自己的特点,不能统一。他应该因材施教。没有不同种类的教学。这只能由工作场所的上级和高级同事来完成。

因此,工作是训练的真正开始。

经理们需要明白,当一切都交给对方时,他们主观上认为对方能做到,让对方去做。这是完全不可靠的认知。作为一名经理,在新员工进入公司的开始,他应该首先耐心地演示和解释这些方法。同时,他应该让自己试着练习。他应该毫不犹豫地鼓励自己做得好,并提醒自己应该改正什么。总之,手牵手,牵着马,让它骑一骑。

没有面对面的教学,新员工可以自由玩耍,他们会“想做什么就做什么”。如果他们不按照自己的想法成功,他们很容易失去信心,讨厌工作,从而无意识地形成不良的工作习惯。

记住,下属不跑腿,他们的工作安排没有目的,只限制他们的助手,只做小事是不合理的。总之,我们应该给他看,让他去做,并适当地评估。

这种方法非常重要,尤其是在工作场所的第一步。因此,从一开始,你就应该教给新来的人你已经尝试过的最好的方法,让他效仿,让他成功,增加他的自信。

新员工带着很高的期望进入公司,所以经理应该让他们成长,而不能培养不合格的人。因此,应该建立一个机制来确定一个负责人来指导新员工,并让他负责培训新员工。一般来说,那些负责培训新员工的人应该尽可能选择那些有1-3年工作经验的人。

新员工负责人需要完成三项任务。一是向新员工展示工作,让他们尝试去做,评估他们的表现,重复这个过程,并在教学会议上牵手。第二是仔细观察新员工的行为,发现问题,并通过反复提醒帮助他改正错误。新员工有不同程度的理解,所以不要一次吃掉一个胖子,坚持“一次纠正一个问题”的原则,一个一个地提高和升级。第三是打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并据此给出建设性的建议。

那些在人和工作能力方面有严重问题的人不能被选为负责指导新员工的人,否则很可能会把坏习惯传给新员工。相似年龄的人可以很容易地交流,所以尽可能选择相似年龄的人。

同时,必须理解,培训新员工也意味着培训那些负责指导的人。这是一个挑战,也是一个学习过程。因此,这个好机会不容错过。

我们应该放弃把新员工当作应急人员来临时处理人力短缺的想法。另一方面,我们应该事先明确定义培训新员工的过程。过程清晰,步骤清晰。帮助新员工向工作场所过渡更容易。每个部门有不同的情况,但是有特定的程序来培训新员工。一般来说,他们会被要求做部门的所有工作,了解相互关系和所有同事。

作为一名经理,我们应该定义一个顺序,以便每个人都能了解部门中每个小组的情况。此时,我们应该一个接一个地更换负责人,而不是单一的限制。负责人人数的增加相当于扩大了培训范围。

在培训新员工时,如果他已经通过了“做他看到的,让他做,表扬他”的初始介绍阶段,那么让他准确无误地做事就更重要了。

在初始阶段,重点应该放在工作的准确性上,而不是放在避免新人超载所需的速度和工作量上。如果你已经能够准确地处理工作,下一步就是对速度的要求,指导你如何处理问题以达到更多的数量。当新员工的速度达到相当高的水平时,他应该逐渐给他的一些前任工作,成为一名独立的合格员工。

上述三个阶段应该说是指导新员工的基础:第一,他们应该准确,第二,他们应该迅速和暴力,以便做得更好。

应该注意的是,在培训新员工时,必须按顺序对他们进行指导。一些新员工不耐烦了,想立刻和他们的前任做同样的事情,所以他们想跳过一些步骤。如果允许发展,它将削弱基本技能和短视行为,其后果从长远来看是不可想象的。

就员工素质培训而言,新员工理解的第一个问题是工资不是由公司支付,而是由客户支付。这也是德鲁克大师的观点:企业的唯一价值是创造和满足客户需求。

新员工必须经过专门培训才能消除这种错觉。培训新员工的第一步是牢记对顾客的感激,在行为和态度上表现出来,并养成良好的习惯。在这方面,前任也应该向新员工展示正确的态度和行为。是否实施这一想法将决定公司的未来发展。

原则上,对于新员工来说,这是根据上级的指示完成的工作,他们应该大胆地询问和确认任何他们不理解的问题。特别是对于复杂的内容,我们应该养成反复确认内容的习惯,等老板确认后再开始工作。不要尴尬,甚至认为重复澄清是“不尊重”。事实上,如果你得到报酬,你应该对你的工作负责。接受老板的指派,如果你一次做不好,会直接影响你的信心,同时也会让公司里的同事感到失望和疏远。

对于经理来说,在给新员工下达指令时,要注意这一点,从简单到复杂,循序渐进,当员工向你提问时,要仔细听问题,清楚地回答问题,不要急躁,并鼓励新员工养成大胆提问的习惯。如果你不耐烦,他们不会问问题,会敦促他们遵循自己的想法。

这是培养新员工素质的第一步。经理有责任培养一次性的工作习惯。

当交付事项的结果完成时,该报告成为实施报告。新员工应该养成在被询问之前报告实施结果的习惯。

收到指令并执行后,工作尚未完成。不管发生什么事情,我们都必须向对方确认这是真正的结局。如果我们没有报告就完成了,我们只能把它算作“完成了一半”。

等待老板说:“对了,这是怎么回事?”犯错误很容易。只有汇报后,工作才能顺利进行,并形成愉快的工作氛围。

在培训新员工时,培养守时的习惯非常重要。观察出席时间和会议时间,尤其是与客户约定的时间。

在培训新员工时,这是一个向公司灌输新的时间观念的过渡期。事实上,这几乎是大多数新来的人的弱点,他们习惯于粗心大意的时间,会无意中失去与同事和顾客建立信任的机会。因此,不要做任何善事。

培养新员工素质时要注意的一点是培养良好的写作习惯。文字应易于理解,内容应简单明了。很难想象一个人容易发音错误、丢失书写和潦草的笔迹,这只能表明他不重视工作的公司。与此同时,文本就像它自己的一样。经理应该指导新员工写文本报告,更简单明了地修改长篇文章。

这些都是基本的管理技巧,功夫超越了诗歌,一点也不含糊。

新员工必须养成的另一个习惯是能够对指令、问题和要求做出快速反应,并立即处理每一项工作。整个团队反应很快,但有些人不一致的节奏会迫使每个人放慢速度,从而影响团队的表现。新员工的工作速度和反应速度取决于下属部门和高级主管的工作速度。因此,经理必须树立榜样,帮助新员工养成快速处理大量工作的习惯。

现在许多年轻人不去想别人,“不管别人身上有没有霜,每个人都从前门扫雪”,但是这种想法在他们职业生涯的开始是非常可怕的。记住,你不是孤军奋战,你必须融入团队,新员工有一点时间,如果有同事需要帮助,你必须愿意合作。这也是融入团队的重要标志。

培训新员工基本素质的目的是学会更好、更快乐地与同事一起工作。毕竟,1 1大于2,每个人都很好。

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